Devoluciones y Cambios

Si la joya que ha recibido no le ha impresionado o le ha llegado con algún defecto de fabricación, a continuación le indicamos como llevar a cabo la devolución de un artículo.


¿CUÁL ES EL PLAZO PARA DEVOLVER O CAMBIAR UNA JOYA?

Dispone de 30 días naturales a partir de la recepción del pedido para devolverlo.

¿SE PERMITEN REALIZAR CAMBIOS?

Es posible efectuar un cambio en estos casos (siempre que la joya que desea tiene el mismo importe que la que adquirió):

1. Puede efectuar cambios por una joya con piedra de otro color.

2. Puede realizar un cambio de talla de anillo. Sabemos que, en ocasiones, acertar con la talla no es fácil. Por eso, Alda Joyeros ofrece un servicio gratuito en el primer cambio de talla.

* No es posible hacer cambios de productos totalmente diferentes, a pesar de que tenga el mismo precio; o cambios por productos de mayor o menor dimensión.


¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS A CUMPLIR PARA UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO?

- Se aceptarán las devoluciones de cualquier joya siempre que esté en perfectas condiciones y en su embalaje original.

- Se aceptarán las devoluciones de cualquier joya que tenga algún defecto de fabricación.

- No se aceptarán devoluciones de joyas personalizadas o joyas a medida, salvo defecto de la misma.

- Todas las devoluciones se efectuarán en el mismo país o zona territorial en la que se realizó el envío.

¿TIENE ALGÚN COSTE LA DEVOLUCIÓN DE UNA JOYA?

El coste correrá a cargo del cliente, salvo que el artículo tenga algún defecto de fabricación. En este caso los gastos correrán a cargo de ALDAJOYEROS.COM.

Coste de devolución a través de nuestro servicio de recogida:

  • España Peninsular: 4,50 €
  • Islas Baleares: 9,95 €
  • Europa: 18,50 €

No se reembolsará la cantidad correspondiente al gasto de envío generado en la compra.


¿ DÓNDE ENVÍO MI DEVOLUCIÓN ?

La devolución se enviará a la siguiente dirección bajo la responsabilidad del cliente:

ALDA JOYEROS (NACEX CÓRDOBA)

Polígono El Granadal, Calle Platino - Nave 9

14014 CÓRDOBA

JOYAS EXENTAS DE DEVOLUCIÓN

· Joyas personalizadas.

· Piercings (por motivos de higiene).

· Joyas hechas a medida.

¿CUÁNDO RECUPERO EL IMPORTE DEL PEDIDO?

Una vez que llegue el paquete, comprobaremos que cumple con los requisitos indicados anteriormente. Si los cumple, nos pondremos en contacto con usted para resolver la forma de reembolsarle el importe íntegro de la devolución o el cambio por otro artículo. El reembolso del importe puede tardar hasta 14 días naturales siguientes a la recepción del envío.

Rellene el siguiente formulario para que estemos atentos a la recepción de su paquete.

 SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN 

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