91 291 54 01| Joyería online |Especialistas en oro y diamantes

Devoluciones y Cambios

Puedes realizar cualquier cambio o devolución desde nuestro portal.

📦 Recuerda que el paquete debe estar correctamente embalado y precintado. Nos reservamos el derecho de no aceptar el paquete si no se encuentra en óptimas condiciones.

 SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN 

Lee atentamente nuestras políticas de cambios y devoluciones, continuar con el proceso significa haber leído y aceptar las condiciones.

Los productos deberán devolverse a ALDA JOYEROS en su embalaje original, en perfecto estado y con todos los accesorios con los que fueron entregados. Nos reservamos el derecho de rechazar el desistimiento si no se cumple con lo anteriormente mencionado.


POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿CUÁL ES EL PLAZO PARA DEVOLVER O CAMBIAR UNA JOYA?

Dispone de 30 días naturales a partir de la recepción del pedido para devolverlo.

¿SE PERMITEN REALIZAR CAMBIOS?

  • El cambio de talla solo es factible en anillos cuyas tallas tengan el mismo valor. Sabemos que, en ocasiones, acertar con la talla no es fácil. Por eso, Alda Joyeros ofrece un servicio gratuito en el primer cambio de talla.
  • En el caso de las alianzas, al ser productos con precios diferentes según la talla, no es posible realizar un intercambio.
  • No es posible hacer cambios de productos totalmente diferentes, a pesar de que tenga el mismo precio; o cambios por productos de mayor o menor dimensión.


¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS A CUMPLIR PARA UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO?

- Se aceptarán las devoluciones o cambios de cualquier joya siempre que esté en perfectas condiciones y en su embalaje original.

- Se aceptarán las devoluciones o cambios de cualquier joya que tenga algún defecto de fabricación.

- No se aceptarán devoluciones o cambios de joyas personalizadas, joyas grabadas o joyas a medida, salvo defecto de la misma.

- No se aceptarán devoluciones o cambios de Piercings (por motivos de higiene).

- No se aceptarán devoluciones o cambios de los productos de la categoría accesorios.

- Todas las devoluciones se efectuarán en el mismo país o zona territorial en la que se realizó el envío.

¿TIENE ALGÚN COSTE LA DEVOLUCIÓN DE UNA JOYA?

El coste correrá a cargo del cliente, salvo que el artículo tenga algún defecto de fabricación. En este caso los gastos correrán a cargo de ALDAJOYEROS.COM.

Coste de devolución a través de nuestro servicio de recogida:

  • España Peninsular: 4,50 €
  • Islas Baleares: 9,95 €
  • Portugal : 4,57 €
  • Europa: Coste del servicio: 11,67 € (iva no incluido, se aplicará el iva correspondiente al país de envío). 
    Francia (14,00 €)
    Alemania (13,89 €)
    Austria (14,00 €)
    Bélgica (14,12 €)
    Italia (14,24 €)
    Países Bajos (14,12 €)
    Luxemburgo (13,65 €)

No se reembolsará la cantidad correspondiente al gasto de envío generado en la compra.

Si no se recibe la joya en su embalaje original, nos reservamos el derecho de descontar del precio a devolver aquellos elementos que falten:

  • Estuche joya: 5€ /unidad.
  • Bolsa pequeña: 2€ /unidad.
  • Bolsa grande: 3€ / unidad.
  • Anillero: 5€ / unidad

¿DÓNDE ENVÍO MI DEVOLUCIÓN?

Si no deseas optar por nuestro servicio de devolución, el producto deberá enviarse a la siguiente dirección bajo la responsabilidad del cliente:

ALDA JOYEROS (NACEX CÓRDOBA)

Polígono El Granadal, Calle Platino - Nave 9

14014 CÓRDOBA

¿CUÁNDO RECUPERO EL IMPORTE DEL PEDIDO?

Una vez que llegue el paquete, comprobaremos que cumple con los requisitos indicados anteriormente. Si los cumple, nos pondremos en contacto con usted para resolver la forma de reembolsarle el importe íntegro de la devolución o el cambio por otro artículo. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días hábiles desde que se recepciona el producto a devolver.

Cerca
Haga clic para más productos.
No se encontraron productos.

Menú

Ajustes