Politica di resi

TERMINE DI RESO PROLUNGATO PER LE CAMPAGNE BLACK FRIDAY E NATALE

Gli ordini effettuati a partire dal 30/10 potranno essere restituiti o cambiati fino all 12/01/2027 compreso.

Puoi effettuare qualsiasi cambio o reso direttamente dal nostro sito web.

📦 Non dimenticare che il pacco deve essere correttamente imballato e sigillato. Ci riserviamo il diritto di non accettare il pacco se non è in condizioni ottimali.

EFFETTUA UN RESO

I prodotti devono essere restituiti ad ALDA JOYEROS nella loro confezione originale, in perfetto stato e con tutti gli accessori con cui sono stati consegnati. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il ritiro se quanto sopra non viene rispettato.

Politica di Reso e Rimborso

Se il gioiello che hai ricevuto non ti ha impressionato o ti è arrivato con un difetto di fabbricazione, ti indichiamo di seguito come effettuare il reso di un articolo.

Qual è il termine per rendere o sostituire un gioiello?

Alda ti permette di rendere o sostituire i prodotti da te acquistati entro 14 giorni di calendario dalla consegna.

Istruzioni per la restituzione.

- Creeremo un'etichetta con Fedex o UPS che riceverà via email. Stampatela e applicatela sul pacco.
  Hai 7 giorni di tempo per effettuare il reso, trascorso questo periodo l'etichetta non sarà più valida.
- Il corriere ti contatterà per concordare il ritiro.

RICHIEDERE UNA SOSTITUZIONE O UN RIMBORSO

Accedere alla piattaforma resi cliccando sul pulsante “EFFETTUA UN RESO" per restituire o sostituire l'articolo in pochi semplici passaggi. È possibile inviare un'e-mail a incidencias@aldajoyeros.com. È necessario indicare il riferimento dell'ordine e il motivo del reso o del cambio, vi contatteremo al più presto.

È POSSIBILE EFFETTUARE UNA SOSTITUZIONE DI GIOIELLI?

La sostituzione di un gioiello con un altro è possibile solo per gli anelli le cui taglie hanno lo stesso valore. Sappiamo che a volte non è facile trovare la misura giusta. Per questo motivo Alda Joyeros offre un servizio gratuito per il primo cambio di misura.
Nel caso delle fedi nuziali, trattandosi di prodotti con prezzi diversi a seconda della misura, non è possibile effettuare un cambio.
Non è possibile scambiare prodotti totalmente diversi, anche se hanno lo stesso prezzo, o cambiare con prodotti di una misura più grande o più piccola.

Quali sono le condizioni per restituire un gioiello?

La restituzione o la sostituzione di gioielli è accettata a condizione che i prodotti siano in perfette condizioni e nel loro imballaggio originale.
La restituzione o la sostituzione è accettata per qualsiasi gioiello che presenti un difetto di fabbricazione.
Non sono accettate restituzioni o sostituzioni per gioielli personalizzati, gioielli incisi o gioielli realizzati su misura, salvo in caso di difetto di fabbricazione.
Non si accettano resi o cambi di gioielli dai quali siano state rimosse le etichette o i sigilli di sicurezza.
Non sono accettate restituzioni o sostituzioni per i piercing (per motivi igienici).
Non sono accettate restituzioni o sostituzioni per i prodotti della categoria “accessori”.
Tutte le restituzioni saranno effettuate nello stesso Paese o nella stessa zona territoriale in cui sono stati spediti.

Quanto costa restituire un gioiello?

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo che l’articolo presenti un difetto di fabbricazione. In tal caso, le spese

saranno a carico di ALDAJOYEROS.COM.

Il costo di spedizione per effettuare il ritiro di un reso è:

Europa (eccetto le isole): 15 € (Italia, Francia, Germania, Austria, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo)
Spagna peninsulare: 5,95 €
Portogallo: 6,05 €
Isole Baleari: 12,50 €
Altre zone su richiesta

L'importo corrispondente alle spese di spedizione generate durante l'acquisto non sarà rimborsato.

Se il gioiello non è nel suo imballaggio originale, ci riserviamo il diritto di dedurre gli elementi mancanti dal prezzo da restituire:

Scatola gioiello: 5 € / unità
Sacchetto piccolo: 1 € / unità
Sacchetto grande: 2 € / unità
Misuratore anelli: 5 € / unità

Quando riceverò il mio rimborso?

Riceverai il tuo rimborso entro 14 giorni dalla consegna del pacco in Alda Joyeros. Riceverai il rimborso tramite il metodo di pagamento che hai selezionato al momento dell’ordine.

È POSSIBILE RESTITUIRE PIÙ ARTICOLI DI ORDINI DIVERSI NELLO STESSO SPEDIZIONE?

Sì, purché tutti i prodotti possano essere inseriti in un unico pacco. Il costo del reso sarà addebitato per ogni pacco.