Datenschutz

1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN ZUM DATENSCHUTZ

ALDA JOYEROS, S.L. (nachfolgend „ALDA“) ist der Inhaber der Website www.aldajoyeros.com. In Anwendung der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) 2016/679 (Reglamento Europeo de Protección de Datos – RGPD) machen wir Sie darauf aufmerksam, dass die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten von ALDA JOYEROS S.L., USt.-ID: ESB87430435, verarbeitet werden.

Kontakt

• E-Mail: info@aldajoyeros.com
• Telefon: +34 91 291 54 01

Herkunft der Daten

Personenbezogene Daten werden entweder von Ihnen im Rahmen der Abwicklung von Kaufgeschäften oder bei der Nutzung unserer Kontaktformulare bereitgestellt. Die Angabe Ihrer persönlichen oder geschäftlichen Daten (z. B. E-Mail-Adresse, Name, Anschrift) ist grundsätzlich freiwillig. Technische Daten, wie etwa der Zeitpunkt des Seitenaufrufs oder der verwendete Internetbrowser, werden automatisch durch unsere IT-Systeme beim Besuch der Website erfasst.

2. DATENERFASSUNG AUF UNSERER WEBSEITE & ZWECKE

Erbringung von Dienstleistungen und Produkten

Wir nutzen Ihre Daten, um Bestellungen abzuwickeln, Zahlungen zu verarbeiten, den Versand zu organisieren, Rücksendungen oder Umtausch zu ermöglichen und Ihr Kundenkonto zu verwalten. Dies umfasst auch Benachrichtigungen zu Ihrem Konto, Ihren Käufen oder sonstigen Transaktionen.

Chatbot

DATENSCHUTZERKLÄRUNG DES VIRTUELLEN ASSISTENTEN

ALDA stellt dem Nutzer einen virtuellen Assistenten (Chat-Widget) auf www.aldajoyeros.com zur Verfügung, dessen Zweck es ist, häufig gestellte Fragen (Versand, Rücksendungen, Zahlungen, Größen usw.) zu beantworten, Produkte aus dem Katalog zu empfehlen und eine Kontaktanfrage zu ermöglichen. Dieser Abschnitt ist ergänzend und ersetzt nicht die allgemeine Datenschutzerklärung.

Welche Daten verarbeiten wir? Beim Öffnen des Assistenten wird ein Formular angezeigt, das freiwillig Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse abfragt. Außerdem werden die Inhalte der von Ihnen während der Konversation eingegebenen Nachrichten sowie technische Daten verarbeitet, wie z. B. Sitzungsdaten, die für den Betrieb des Dienstes erforderlich sind, und eine Besucher-ID zu Analysezwecken (Messung der Nutzung des Assistenten und Erkennung wiederkehrender Besuche). Wir empfehlen Ihnen, keine sensiblen Daten oder unnötigen persönlichen Informationen über den Chat bereitzustellen.

Zu welchem Zweck? Zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfragen, zur Empfehlung von Produkten aus dem ALDA-Katalog und gegebenenfalls zur Bearbeitung Ihrer Kontaktanfrage.

Was ist die Rechtsgrundlage? Die Einwilligung, die Sie durch das Absenden des Willkommensformulars erteilen, zusammen mit dem Hinweis und dem Link zu dieser Datenschutzerklärung; dieses Absenden gilt als Einwilligungserklärung. Hinzu kommt das berechtigte Interesse von ALDA an der Verbesserung und Sicherheit des Dienstes. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung davon berührt wird.

An wen werden Ihre Daten weitergegeben und wo werden sie gespeichert? Gespräche, Sitzungen und Besucherdaten werden in einer eigenen Datenbank auf einem eigenen Server gespeichert. Zur Erstellung der Antworten — die automatisch mittels künstlicher Intelligenz generiert werden — wird der Inhalt Ihrer Nachrichten an die OpenAI-API gesendet, die als Auftragsverarbeiter fungiert; dies stellt eine internationale Datenübermittlung in die USA dar, die durch die nach der DSGVO erforderlichen Garantien (Standardvertragsklauseln) abgesichert ist, und die Daten werden nicht zum Training von Modellen verwendet. Produktsuche und Typografie werden intern über die eigene Domain von ALDA bereitgestellt, ohne Beteiligung Dritter. Der Assistent stellt keine Verbindungen zu externen Diensten über den Browser des Nutzers her und nutzt keine IP-Geolokalisierungsdienste.

Wie lange speichern wir Ihre Daten? Der Inhalt der Gespräche und die Sitzungsdaten werden maximal ein Jahr gespeichert und anschließend gelöscht oder anonymisiert. Die von Ihnen bereitgestellten Kontaktdaten werden so lange gespeichert, wie die Beziehung besteht oder bis Sie deren Löschung verlangen. In jedem Fall bleiben sie während der gesetzlichen Verjährungsfristen gesperrt.

Welche Rechte haben Sie? Sie können Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung und Datenübertragbarkeit ausüben sowie Ihre Einwilligung widerrufen und eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (AEPD) einreichen, und zwar gemäß den in der Allgemeinen Datenschutzerklärung (pedidos@aldajoyeros.com oder incidencias@aldajoyeros.com) angegebenen Bedingungen und Kontaktdaten.

Newsletter – Marketing und Werbung

Verantwortlicher: ALDA JOYEROS, S.L. (im Folgenden „ALDA“) ist Verantwortlicher für die Verarbeitung der im Rahmen des Newsletters erhobenen personenbezogenen Daten.

Zweck der Datenverarbeitung: Ihre Daten werden ausschließlich genutzt, um Sie über Aktivitäten, Angebote, Aktionen und Neuigkeiten von ALDA per E-Mail oder anderen Kommunikationsmitteln zu informieren.

Erhobene Daten:

• Anmeldedaten (z. B. E-Mail-Adresse, Name)
• Informationen über Ihre Interaktionen mit unseren Produkten und der Website (z. B. besuchte Produkte, aufgegebene Warenkörbe, abgeschlossene Bestellungen/Checkout)
• Technische Daten wie IP-Adresse und andere Metadaten, die zur Optimierung des Versands und zur Analyse des Nutzerverhaltens erforderlich sind

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sicherheit und Betrugsprävention

Personenbezogene Daten werden verwendet, um mögliche betrügerische, illegale oder missbräuchliche Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen und zu verhindern. Sie sind verantwortlich für die Sicherheit Ihrer Kontozugangsdaten.

Kommunikation und Serviceverbesserung

Wir speichern und verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns im Rahmen Ihrer Anfragen über unsere Kommunikationskanäle bereitstellen (z. B. Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder andere von Ihnen angegebene personenbezogene Daten), um Ihre Fragen zu beantworten, den Kundenservice zu gewährleisten und Ihre Nutzererfahrung auf unserer Website zu verbessern. Dies umfasst auch die Optimierung der Website, die Analyse des Nutzerverhaltens und die Anpassung unserer angebotenen Services.

Metadaten oder technische Daten

Metadaten oder technische Daten (z. B. Verbindungsdauer, Datum und Uhrzeit der Verbindung, IP-Adresse, Protokolle usw.), die insbesondere durch die Nutzung von Cookies und den Besuch unserer Website entstehen.

Alle Verarbeitungen erfolgen auf Grundlage des berechtigten Interesses von ALDA gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit nicht ausdrücklich eine andere Rechtsgrundlage (z. B. Einwilligung oder Vertragserfüllung) vorliegt.

3. DAUER DER DATENSPEICHERUNG

• Bestellungen: Hier gelten die steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen. Auftragsbezogene Daten, Rechnungen und die damit verbundenen Adressen werden entsprechend dieser Fristen gespeichert.
• Marketing: Daten, die wir zu Marketingzwecken gespeichert haben, werden gelöscht, sobald Sie Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen, uns zur Löschung auffordern oder der Zweck der Datenspeicherung entfällt.
• Wettbewerbe und Verlosungen: Bewerberdaten werden während des Bewerbungsprozesses aufbewahrt und anschließend gelöscht. In der Regel erfolgt die Löschung spätestens nach sechs Monaten.

4. DATENSCHUTZRECHTE UND -VORSCHRIFTEN

ALDA gewährleistet den Schutz aller personenbezogenen Daten, die der Nutzer auf der „Website“ angibt, und informiert ihn in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Organgesetzes über den Schutz personenbezogener Daten (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal), des Königlichen Dekrets zur Durchführung der Datenschutzvorschriften (Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre) sowie der übrigen anwendbaren Vorschriften darüber, dass:

• a) Sämtliche personenbezogenen Daten, die ALDA zur Verfügung gestellt werden, werden gemäß der Ley Orgánica 15/1999 und dem Real Decreto 1720/2007 verarbeitet und in die Datei WEB-NUTZER (USUARIOS WEB) aufgenommen, die von ALDA erstellt und unter deren Verantwortung geführt wird und ordnungsgemäß bei der Agencia Española de Protección de Datos registriert ist.
• b) Die Daten werden zu folgenden Zwecken erhoben: Verwaltung, Bearbeitung, Analyse und Beantwortung von Anfragen sowie Versand von Werbung und kommerzieller Kommunikation auf elektronischem Wege über das Unternehmen, seine Tätigkeiten, Produkte und Dienstleistungen sowie über sonstige Dokumentationen.
• c) Bei der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten wurden die erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um deren Verlust, unbefugten Zugriff oder Manipulation zu verhindern, gemäß den Bestimmungen des Real Decreto 1720/2007.
• d) ALDA verpflichtet sich, die vertraulichen Informationen zu schützen und sie nicht für Dritte außerhalb der unter b) genannten Zwecke zu verwenden.
• e) Der Nutzer bestätigt, dass er über 14 Jahre alt ist und somit über die erforderliche Rechtsfähigkeit verfügt.
• f) Der Nutzer kann jederzeit seine Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch sowie den Widerruf der Einwilligung durch ein ordnungsgemäß unterzeichnetes Schreiben ausüben.
• g) Zustimmung zur automatisierten Verarbeitung der bereitgestellten personenbezogenen Daten durch Klick auf „SENDEN“.
• h) Der Nutzer akzeptiert, dass alle seine personenbezogenen Daten an die finanzielle Einrichtung übermittelt werden, sobald er den Zahlungsaufschubdienst wählt, einschließlich Dritter für Vertragserfüllung.

5. EMPFÄNGER IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Ihre personenbezogenen Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben. Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn dies für die ordnungsgemäße Erbringung unserer Dienstleistungen oder zur Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Öffentliche Stellen und Behörden

Daten können an Gerichte, Staatsanwaltschaften, zuständige Verwaltungsbehörden sowie Sicherheits- und Ordnungskräfte übermittelt werden. Gesetzliche Verpflichtungen können weitere Übermittlungen erfordern.

Dienstleister und Partner

• Zahlungsabwicklung, Berichte und Datenstatistiken, Kundenservice, Hosting und Webdienste, Logistik und Transport.
• Verwendung von Webanalyse-Tools und Werbung, sozialen Netzwerken sowie Plugins und Tools.
• Geschäftspartner und Marketingpartner für Werbezwecke und Dienstleistungserbringung, die ihre eigenen Datenschutzbestimmungen anwenden.

6. DATENSCHUTZRECHTE

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerruf der Einwilligung, ohne die Rechtmäßigkeit der vorigen Verarbeitung zu beeinträchtigen. Anfragen richten Sie bitte an den Datenschutzbeauftragten unter den angegebenen Kontaktdaten.

7. SICHERHEIT

Die Datenübertragung auf dieser Website erfolgt verschlüsselt über das Secure-Socket-Layer-(SSL)-Protokoll. ALDA hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Nutzung oder Offenlegung zu schützen. Sicherheitsvorkehrungen bieten jedoch keinen absoluten Schutz. ALDA haftet nicht für Handlungen Dritter, die Sicherheitsmaßnahmen umgehen. ALDA hat Verfahren für Datenicherheitsvorfälle implementiert.

8. RECHTLICHER HINWEIS

Nutzung des Portals aldajoyeros.com

Durch die Nutzung des Portals wird man zum NUTZER und akzeptiert die geltenden Bedingungen. Sollte für bestimmte Dienste eine Registrierung nötig sein, ist der Nutzer verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen und sein Passwort vertraulich zu behandeln.

Verantwortung des Nutzers

Der Nutzer trägt die volle Verantwortung für seine Aktivitäten auf der Plattform. Untersagt sind insbesondere:

• Rechtswidrige Handlungen sowie Verstöße gegen die öffentliche Ordnung
• Verbreitung rassistischer, illegaler oder menschenverachtender Inhalte
• Technische Manipulationen, wie das Einschleusen von Viren oder die Beschädigung von Systemen
• Zugriff auf oder Manipulation von E-Mail-Konten anderer Nutzer

Moderation und Haftung

ALDA behält sich das Recht vor, Beiträge zu löschen, die gegen die Menschenwürde verstoßen oder unangebracht sind. Für Meinungsäußerungen von Nutzern in Foren oder Chats übernimmt ALDA keine Haftung.

Geistiges Eigentum

ALDA ist selbst oder als Rechtsnachfolgerin Inhaberin aller Rechte am geistigen und gewerblichen Eigentum dieser Website sowie der darin enthaltenen Elemente. Alle Rechte sind vorbehalten. Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe, einschließlich Bereitstellung für Dritte, der gesamten oder eines Teils der Inhalte, insbesondere zu kommerziellen Zwecken, bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von ALDA. Der NUTZER darf Inhalte dieser Website nur für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch anzeigen, ausdrucken, kopieren oder auf einem Datenträger speichern. Es ist untersagt, Sicherheitsvorrichtungen oder Schutzsysteme auf der Website zu entfernen, zu verändern, zu umgehen oder zu manipulieren.

Haftung und Inhalte / Änderungsvorbehalt

ALDA überprüft und aktualisiert die Informationen auf ihren Websites ständig. Trotz aller Sorgfalt können sich die Daten geändert haben. Haftungsausschluss: ALDA übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der bereitgestellten Informationen. Eine Haftung ist grundsätzlich ausgeschlossen, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln vorliegt. Inhalte und Strukturen können jederzeit ohne Ankündigung angepasst werden.

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Ausschluss

Bei Nichteinhaltung der Nutzungsbedingungen kann dem Nutzer nach unserem Ermessen der Zugang verweigert werden.