Retour et changements

Si le bijou que vous avez reçu ne vous a pas impressionné ou vous est arrivé un défaut de fabrication, nous vous indiquons ci-dessous comment effectuer le retour d’un article.


Quel est le délai pour retourner un joyau?

Vous disposez de 30 à compter de la date de réception de la commande pour le retourner.

EST-IL POSSIBLE D’EFFECTUER DES CHANGEMENTS DE BIJOUX ?

Vous pouvez faire un échange pour autant que le bijou que vous voulez soit de la même valeur que le bijou que vous avez acheté. Vous pouvez faire un échange contre un bijou avec une pierre de couleur différente ou un changement de taille de bague. Chez Alda Joyeros, nous vous offrons un service gratuit lors du premier changement de taille de bague.

Quels sont les conditions pour retourner un bijou ?

- Tout d’abord, vous devez envoyer un formulaire de rétractation à notre service “incidents et retours” incidencias@aldajoyeros.com. Vous devez expliquer brièvement la raison de votre renvoi et inclure vos données personnelles et la référence de votre commande.

- Pour accepter le retour, vous devez toujours envoyer le bijou dans son emballage d’origine. Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de déduire du prix les éléments manquants

• Écrin bijou : 3,75 € / unité

• Petit sac : 1 € / unité

• Grand sac : 2 € / unité

• Baguier : 5 € / unité

- Le retour de tout bijou présentant un défaut de fabrication sera accepté.

- Aucun retour de bijoux personnalisés ou de bijoux sur mesure ne sera pas accepté, sauf défaut de celui-ci.


Combien coûte le retour d’un bijou ?

Les frais de retour seront à la charge du client, sauf si l’article présente un défaut de fabrication. Dans ce cas, les frais seront à la charge de ALDAJOYEROS.COM. Alda Joyeros met à votre disposition un service de ramassage à votre domicile ou ailleurs de votre choix.

Les frais de retour resteront à la charge du client, sauf si l’article présente un défaut de fabrication. Dans ce cas, les fais seront à la charge de ALDA JOYEROS. Notre bijouterie en ligne met à votre disposition un service de collecte à votre domicile ou à tout endroit de votre choix.

Le frais de port pour effectuer la collecte d’un retour seront :

 Europe : 14,50 €


Où je dois envoyer mon remboursement ?

Si vous souhaitez résilier du service de collecte sécurisé de Alda Joyeros, le retour sera envoyé à l’adresse suivante sous la responsabilité du client :

ALDA JOYEROS (NACEX CÓRDOBA)

Polígono El Granadal, Calle Platino - Nave 9

14014 CÓRDOBA ESPAGNE

BIJOUX EXEMPTS DE REMBOURSEMENT

• Bijoux personnalisés

• Piercings (pour des raisons d’hygiène).

• Piercings (pour des raisons d’hygiène)

QUAND PUIS-JE RÉCUPÉRER LE MONTANT DU COLIS ?

Une fois le colis arrivé, nous vérifierons qu’il répond aux exigences indiquées ci-dessus. Si vous les respectez, nous prendrons contact avec vous pour rembourser le montant correspondant du remboursement ou du changement de taille. Le remboursement du montant peut presque jusqu’à 14 jours ouvrables à compter de la réception de l’envoi. Pour savoir plus sur les commandes, retours, livraisons, etc. Voir nos Conditions Générales de Vente ici.

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