DEVOLUCIONES

Si la joya que ha recibido no le ha impresionado o le ha llegado con algún defecto de fabricación, a continuación le indicamos como llevar a cabo la devolución de un artículo.


¿CUÁL ES EL PLAZO PARA DEVOLVER UNA JOYA?

Dispone de 30 días naturales a partir de la recepción del pedido para devolverlo.

Para facilitar la devolución de tus compras navideñas hemos ampliado el periodo de devoluciones. Los pedidos realizados a partir del 1 de diciembre de 2020 podrán devolverse hasta el 31 de enero de 2021.


¿ CUALES SON LOS REQUISITOS A CUMPLIR PARA UNA DEVOLUCIÓN ?

- En primer lugar debe enviar un formulario de desistimiento a nuestro departamento de "incidendias y devoluciones" al correo incidencias@aldajoyeros.com Debe explicar brevemente el motivo de su devolución e incluir sus datos personales y la referencia de su pedido.

- Para aceptar la devolución siempre debe enviar la joya en su embalaje original. De lo contrario, nos reservamos el derecho de descontar del precio a devolver aquellos elementos que falten:

·  Estuche joya: 3,75€ /unidad.

·  Bolsa pequeña: 1€ /unidad.

·  Bolsa grande: 2€ / unidad.

·  Anillero: 5€ / unidad.

- Se aceptarán las devoluciones de cualquier joya que tenga algún defecto de fabricación.

- No se aceptarán devoluciones de joyas personalizadas o joyas a medida, salvo defecto de la misma.


¿ TIENE ALGÚN COSTE LA DEVOLUCIÓN DE UNA JOYA?

El coste correrá a cargo del cliente salvo que el artículo tenga algún defecto de fabricación. En este caso los gastos correrán a cargo de ALDAJOYEROS.COM. Alda Joyeros pone a su disposición un servicio de recogida en su domicilio u otro lugar de su preferencia.

El coste de envío para realizar la recogida de una devolución será:

·  España Peninsular: 2,99€
·  Islas Baleares: 4,95€
·  Europa: 12,50€


¿ DÓNDE ENVÍO MI DEVOLUCIÓN ?

Si dese rescindir del servicio de recogida seguro de Alda Joyeros, la devolución se enviará a la siguiente dirección bajo la responsabilidad del cliente:

ALDA JOYEROS (OFICINA NACEX)

Polígono El Granadal, Calle Platino - Nave 9

14014 CÓRDOBA

JOYAS EXENTAS DE DEVOLUCIÓN

· Joyas personalizadas.

· Piercings (por motivos de higiene).

· Joyas hechas a medida.

¿CUANDO RECUPERO EL IMPORTE DEL PEDIDO?

Una vez que llegue el paquete, comprobaremos que cumple con los requisitos indicados anteriormente. Si los cumple, nos pondremos en contacto con usted para resolver la manera de reembolsarle el importe correspondiente de la devolución o el cambio de talla. El reembolso del importe puede tardar hasta 14 días naturales siguientes a la recepción del envío.

*ACTUALIZACIÓN 20/11/2020

Alda Joyeros ha desactivado el pago mediante Paypal, los pedidos generados mediante esta forma de pago anterior al 20/11/2020 y que cumplan con los requisitos de devolución se harán mediante transferencia bancaria. Sentimos las molestias.

Para más información sobre pedidos, devoluciones, entregas, etc... consulte nuestras Condiciones Generales de Venta aquí.