Allgemeinen Geschäftsbedingungen - AGB

1. EINLEITUNG

ALDA JOYEROS, S.L. (nachfolgend „ALDA“) ist Inhaberin dieser Website.
In Erfüllung der Informationspflicht gemäß Artikel 10 des spanischen Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr werden nachfolgend die Angaben zum Inhaber der Website www.aldajoyeros.com aufgeführt:
Firmenname: ALDA JOYEROS, S.L.
Sitz der Gesellschaft: Paseo de la Castellana, Nr. 95, 29. Etage – 28046 Madrid (Spanien).
Kontakt-E-Mail-Adresse: info@aldajoyeros.com
VAT NUMBER (USt.-ID): ESB87430435
Handelsregister: Handelsregister Madrid, Band 34.155, Blatt 31, Abschnitt 8, Seite M-614373, Eintragung 1

2. VERTRAGSBEDINGUNGEN

Bitte lesen Sie diese Kaufbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Produkte über die Website bestellen.

2.1 ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Diese Kaufbedingungen gelten für sämtliche Angebote und Verträge über den Verkauf und die Lieferung von Produkten durch uns. Mit anderen Worten: Wenn Sie (i) eine Bestellung über die Website aufgeben, (ii) eine Bestellung über eine Website tätigen, die direkt mit dieser Website verbunden ist, oder (iii) eines unserer Angebote annehmen, erklären Sie sich mit diesen Kaufbedingungen einverstanden und erkennen deren Verbindlichkeit an. Abweichungen von diesen Kaufbedingungen sind nur möglich, wenn sie ausdrücklich und schriftlich mit uns vereinbart wurden.

2.2 VORAUSSETZUNGEN FÜR DEN ABSCHLUSS EINES VERTRAGES MIT ALDA

Um Produkte über die Website zu erwerben, müssen Sie mindestens 16 Jahre alt sein.
Bestellungen über die Website dürfen ausschließlich von Verbrauchern und nicht von Wiederverkäufern aufgegeben werden.
Sie garantieren, dass die von Ihnen im Rahmen der Anfrage oder Bestellung angegebenen Informationen korrekt und vollständig sind.

2.3 ZUSTANDEKOMMEN DES VERTRAGES

Alle auf der Website dargestellten Informationen stellen lediglich eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar und kein rechtlich bindendes Angebot. Mit der Abgabe einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot für die ausgewählten Produkte ab, das der ausdrücklichen Annahme durch den Verkäufer bedarf.
Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung vor Annahme zu überprüfen sowie diese aus berechtigten Gründen ganz oder teilweise abzulehnen, ohne dass daraus eine Haftung gegenüber dem Kunden oder Dritten entsteht.
Gründe für eine Ablehnung einer Bestellung können unter anderem sein:
Nichtverfügbarkeit des Produkts zum Zeitpunkt der Bestellbearbeitung.
Nichtgenehmigung der Zahlung.
Bestehende Versandbeschränkungen für das Produkt.
Offensichtliche Fehler in der Preisangabe oder in der Produktbeschreibung.

2.4 BESTELLBESTÄTIGUNG UND VERTRAGSABSCHLUSS

Nach Eingang Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Eingangsbestätigung per E-Mail zu, die Ihre Bestellnummer, die Angaben zu den von Ihnen angebotenen Produkten sowie die Versanddetails enthält. Die Annahme Ihrer Bestellung und damit der Abschluss des Kaufvertrages erfolgen erst, wenn:
a.) wir Ihnen bestätigen, dass die Produkte unser Lager in Richtung Ihrer Lieferadresse verlassen haben; oder
b.) der Transportdienstleister bestätigt, dass die Produkte zur Abholung bereitstehen, sofern Sie die Abholung von Standardprodukten bei einer Abholstelle gewählt haben oder die Produkte dort zur Abholung gelagert werden.

2.5 STORNIERUNG DER BESTELLUNG

ALDA behält sich das Recht vor, Bestellungen auch nach Zustandekommen des Kaufvertrages in Ausnahmefällen zu stornieren und den Vertrag entsprechend aufzulösen, insbesondere bei offensichtlichen Preis- oder Verfügbarkeitsfehlern, Betrugsversuchen oder sonstigen Umständen, die die Vertragserfüllung aus Gründen außerhalb unseres Einflussbereichs unmöglich machen. Der Kunde wird hierüber ordnungsgemäß informiert, und bereits geleistete Zahlungen werden gegebenenfalls ganz oder teilweise (je nach betroffenem Teil der Bestellung) zurückerstattet.

3. PRODUKTE

Wir bieten verschiedene Arten von Produkten an. Dazu zählen sowohl Produkte, die vollständig von uns entworfen und hergestellt werden, als auch Produkte, die zwar von uns entworfen wurden, jedoch durch die Auswahl von Materialien, Farben oder anderen Personalisierungen individuell angepasst werden können. Im Folgenden werden beide Kategorien gemeinsam als „Produkte“ bezeichnet.
Bitte beachten Sie, dass limitierte Editionen oder Produkte mit begrenzter Stückzahl zusätzlichen Einschränkungen unterliegen können, wie z. B. einer Begrenzung der maximal bestellbaren Menge pro Kunde. Solche zusätzlichen Einschränkungen werden auf der Website entsprechend angegeben.
Geringfügige Abweichungen in Farbe oder sonstige Unterschiede der Produkte können aufgrund von Darstellungsunterschieden, Bildschirmtechnologien oder anderen technischen Gründen auftreten. Für derartige Abweichungen übernimmt ALDA keine Haftung. Offensichtliche Tippfehler, Beschreibungsfehler oder sonstige offensichtliche Irrtümer auf der Website begründen keinen Anspruch.

3.1 VERFÜGBARKEIT

Alle auf der Website dargestellten Produkte stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit. Obwohl wir uns bemühen, die Lagerbestände auf der Website aktuell zu halten, kann es vorkommen, dass ein angezeigtes Produkt nicht mehr verfügbar ist. In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich informiert. Bereits bezahlte Beträge für nicht verfügbare Artikel werden über dasselbe Zahlungsmittel erstattet, das bei der Bestellung verwendet wurde.

3.2 EIGENTUMSVORBEHALT

Alle Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher aus dem Vertragsverhältnis geschuldeter Beträge – einschließlich Versandkosten sowie Kosten aus Teil-, Voraus- oder Nachlieferungen – Eigentum von ALDA. Vor Übergang des vollständigen Eigentums dürfen die Produkte weder weiterverkauft, verpfändet noch in sonstiger Weise belastet werden.

3.3 PFLEGE UND HANDHABUNG DER PRODUKTE

Es wird empfohlen, die spezifischen Pflege- und Aufbewahrungshinweise für jedes Schmuckstück sorgfältig zu beachten. Diese sind auf der Seite „Schmuckpflege“ sowie gegebenenfalls in der jeweiligen Produktbeschreibung abrufbar. ALDA übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung oder eine Nichtbeachtung dieser Hinweise entstehen.

4. PREISE

Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden Mehrwertsteuer und werden in Euro (EUR) ausgewiesen. ALDA behält sich das Recht vor, Preise vor Abschluss einer Bestellung jederzeit zu ändern. Die Preise unserer Produkte orientieren sich an der aktuellen Goldpreisentwicklung, weshalb es jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu Preisaktualisierungen auf unserer Website kommen kann.
Offensichtliche Preisfehler oder Irrtümer sind nicht verbindlich. Wird ein Schmuckstück beispielsweise aufgrund eines Fehlers zu einem Preis von 2 € angeboten, behält sich ALDA das Recht vor, die Bestellung ganz oder teilweise zu stornieren und den bereits gezahlten Betrag zurückzuerstatten.
Wir behalten uns zudem das Recht vor, Sonderangebote oder Rabatte jederzeit zu ändern, einzuschränken oder zu beenden.

4.1 AKTIONEN UND RABATTE

• Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden. Die jeweils verfügbaren Rabattcodes sowie deren Bedingungen (Gültigkeitsdauer, Mindestbestellwert, Mehrfachverwendung, Geltungsbereich oder Region) werden über unsere sozialen Netzwerke oder unseren Newsletter kommuniziert. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
• Sind mehrere Aktionen oder Rabattgutscheine gleichzeitig gültig, sind diese nicht kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Rabattcodes gelten nicht für bereits reduzierte Artikel oder Sonderpreise.
• Rabattcodes oder zusätzliche Aktionen sind nicht gültig für OUTLET, ZUBEHÖR UND DIENSTLEISTUNGEN, wie z. B. Poliertücher, Geschenkkarten, Schmuckzubehör oder Werkstattservices.
• Einige Aktionen können auf bestimmte Länder oder Regionen beschränkt sein.
• Aktionen mit Rabatt auf den zweiten Artikel werden stets auf das gleich- oder geringerpreisige Schmuckstück der Bestellung angewendet.
• Im Rahmen von Sonderaktionen oder Gewinnspielen verschenkte Artikel sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Wird ein oder mehrere Produkte einer Bestellung zurückgegeben und entfällt dadurch die Voraussetzung für eine Aktion, erlischt der Anspruch auf diese Aktion.

5. BESTELL- UND ZAHLUNGSPROZESS

5.1 ABGABE EINER BESTELLUNG

Nachdem Sie die gewünschten Produkte ausgewählt haben, werden diese in den Warenkorb gelegt. Im nächsten Schritt schließen Sie die Bestellung ab und nehmen die Zahlung vor. Hierzu folgen Sie bitte den einzelnen Schritten des Bestellprozesses und geben die jeweils erforderlichen Informationen ein bzw. überprüfen diese. Vor Abschluss der Zahlung haben Sie jederzeit die Möglichkeit, die Angaben Ihrer Bestellung zu ändern. Wenn Sie als registrierter Nutzer bestellen, können Sie in Ihrem Kundenkonto unter „Mein Konto“ eine Übersicht über alle getätigten Bestellungen einsehen.

5.2 ZAHLUNGSARTEN

Als Zahlungsmittel stehen Ihnen Visa, Mastercard und American Express sowie die Zahlung per Banküberweisung zur Verfügung. In bestimmten Fällen besteht zudem die Möglichkeit, Ihren Einkauf über kooperierende Finanzdienstleister zu finanzieren.
Mit dem Klick auf „Zahlung autorisieren“ bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, die verwendete Kreditkarte zu nutzen.
Zur Gewährleistung maximaler Sicherheit verwendet ALDA ausschließlich sichere Zahlungssysteme renommierter Finanzinstitute im Bereich des elektronischen Geschäftsverkehrs. Die vertraulichen Zahlungsdaten werden direkt und verschlüsselt (SSL) an das jeweilige Kreditinstitut übermittelt.
Die Zahlung muss durch das ausstellende Kreditinstitut autorisiert werden. Erfolgt keine Autorisierung, kann kein wirksamer Vertrag geschlossen werden.

5.3 ÄNDERUNG ODER STORNIERUNG EINER BESTELLUNG

Sollten Sie nach Abschluss des Zahlungsvorgangs einen Fehler in Ihrer Bestellung feststellen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice, um – sofern möglich – eine Korrektur vor dem Versand zu veranlassen. Eine Änderung oder Stornierung bereits bestätigter Bestellungen kann nicht garantiert werden.

6. RECHNUNGSSTELLUNG

Sofern gesetzlich vorgeschrieben oder nach unserem Ermessen stellen wir Ihnen eine Rechnung aus oder machen diese verfügbar. Wir behalten uns vor, Rechnungen ausschließlich in elektronischer Form bereitzustellen. Mit der Bestellung erklären Sie sich mit dieser Form der Rechnungsstellung einverstanden.

7. LIEFERUNG

Während des Bestellvorgangs wählen Sie die für Sie passende Lieferart aus, einschließlich der Lieferung an eine Wunschadresse oder der Abholung an einem von dem Versanddienstleister angebotenen Abholpunkt. Die jeweiligen Versandkosten und Lieferzeiten sind im Bereich „VERSAND“ auf unserer Website detailliert aufgeführt.
Vorbehaltlich außergewöhnlicher Umstände werden Bestellungen, die vor 12:00 Uhr eingehen, innerhalb eines geschätzten Zeitraums von 24 bis 48 Stunden ausgeliefert. Es kann jedoch zu Verzögerungen kommen, die außerhalb des Einflussbereichs von ALDA liegen. In diesem Fall erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Höchstfrist von 30 Kalendertagen ab Bestellbestätigung. Ist die Einhaltung dieser Frist nicht möglich, wird der Kunde rechtzeitig informiert und kann zwischen einer neuen Lieferfrist oder dem Rücktritt vom Vertrag mit vollständiger Rückerstattung des gezahlten Betrags wählen.
Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald die Ware dem Kunden oder einer von ihm bevollmächtigten Person übergeben wurde und dieser den Besitz an den Produkten erlangt.

7.1 NICHTZUSTELLBARKEIT

Kann eine Zustellung an der angegebenen Adresse nicht erfolgen, unternimmt das Versandunternehmen einen weiteren Zustellversuch oder vereinbart die Abholung an einem nahegelegenen Abholpunkt bzw. einer Niederlassung. Der Kunde wird hierzu per E-Mail oder telefonisch kontaktiert.
Muss die Bestellung aufgrund fehlerhafter Adressangaben des Kunden oder auf dessen Wunsch an eine andere Adresse erneut versandt werden, ist ALDA berechtigt, die dadurch entstehenden Zusatzkosten weiterzubelasten.
Kann die Lieferung aus Gründen, die nicht ALDA zuzurechnen sind, nicht innerhalb von 14 Kalendertagen ab Bereitstellung der Ware erfolgen, gilt der Vertrag als vom Kunden aufgehoben.

8. WIDERRUFSRECHT, UMTAUSCH UND RÜCKGABE

Für Umtausch, Rückgabe und Widerruf gelten unterschiedliche Verfahren. Im Folgenden erläutern wir die jeweiligen Bedingungen, Kosten und Abläufe. Sie können Produkte im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts, eines vertraglichen Rückgaberechts, bei mangelhafter Ware oder bei Falschlieferung zurückgeben – jeweils unter den nachstehenden Voraussetzungen.

8.1 GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben. Bei mehreren separat gelieferten Produkten beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie uns vor Ablauf der Frist über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts informieren.

Nach Ausübung des Widerrufs sind die Produkte unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn (14) Tagen nach der Widerrufserklärung, ordnungsgemäß verpackt an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der Frist abgesendet wird.

Rückerstattung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs gemäß diesem Artikel 8.1 erstatten wir Ihnen alle geleisteten Zahlungen einschließlich der Versandkosten, sofern die zurückgesendeten Standardprodukte die vollständige Bestellung betreffen. Zusätzliche Kosten, die sich aus einer von Ihnen gewählten, von der günstigsten Standardlieferung abweichenden Versandart ergeben, werden nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir verwenden hierfür dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir sind berechtigt, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.

Für einen etwaigen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Ein Widerrufsrecht besteht weder nach Artikel 8.1 noch nach Artikel 8.2, insbesondere gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB, bei:

1. Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (personalisierte Produkte, Gravuren, einschließlich Ringe in Sondergrößen);
2. Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind;
3. Produkten aus der Kategorie ZUBEHÖR, wie z. B. Parfums oder Ringmaßbänder;
4. Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Von den vorgenannten Ausschlüssen unberührt bleiben Rückgaben in folgenden Fällen:

1. bei mangelhaften oder beschädigten Produkten;
2. bei Lieferung eines falschen Produkts;
3. in sonstigen gesetzlich vorgesehenen Fällen, die nicht unter den Begriff Umtausch, Rückgabe oder Widerruf fallen.

Widerrufserklärung und Rücksendung

Zur Ausübung Ihres Widerrufs- oder Rückgaberechts senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an incidencias@aldajoyeros.com, aus der Ihr Entschluss zum Widerruf hervorgeht. Die Mitteilung muss innerhalb der in den Artikeln 8.1 und 8.2 genannten Fristen erfolgen.

Rückgabeprozess

Die Rückerstattung erfolgt nur, wenn die Produkte gemäß den von Alda Joyeros bereitgestellten Anweisungen zurückgesendet werden. Die Ware muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, in der Originalverpackung zurückgesendet werden und sämtliches Zubehör sowie etwaige Werbegeschenke enthalten. Fehlende Bestandteile können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Rücksendungen, die nicht gemäß den vorstehenden Vorgaben erfolgen, erfolgen auf eigene Gefahr und auf eigene Kosten des Kunden.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail und veranlassen die Rückerstattung innerhalb der oben genannten Fristen.

8.2 Rücksendungen

Rücksendungen unterliegen dem gesetzlichen Widerrufsrecht (Art. 8.1), d. h. Sie können die Produkte innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden, unter Berücksichtigung der nachfolgenden zusätzlichen Bedingungen:

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, müssen die Schmuckstücke in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden, einschließlich Werbegeschenken, die Promotions unterliegen. Falls die Originalverpackung nicht mehr verfügbar ist, kann die Rücksendung in einer anderen Verpackung erfolgen, sofern der Schutz der Artikel vor Verlust gewährleistet ist und den Anweisungen im Abschnitt „Rücksendungen“ auf dieser Webseite gefolgt wird. Wir behalten uns das Recht vor, fehlende Bestandteile vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen:

• Schmuckbox: 5 € / Stück
• Kleine Tasche: 2 € / Stück
• Große Tasche: 3 € / Stück
• Ringbox: 5 € / Stück
• Andere: nach Vereinbarung

Versandkosten für Rücksendungen

Die Kosten für die Abholung einer Rücksendung betragen:

• Festland Spanien: 5,95 €
• Balearen: 12,50 €
• Festland Portugal: 6,05 €
• Europa: Servicekosten: 15 €
• Spezialgebiete wie Korsika, Sardinien, Sizilien und andere: die Rücksendekosten werden dem Kunden beim Erstellen des Rücksendeetiketts mitgeteilt

Die beim Kauf entstandenen Versandkosten werden nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel auf demselben Zahlungsweg, der für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, oder alternativ in Form eines Gutscheins, wenn der Kunde dies wünscht.

8.3 Umtausch

Ein Umtausch eines Produkts gegen ein anderes ist grundsätzlich nicht möglich. Nur Produkte wie Ringe, bei denen die Größe geändert werden soll, können umgetauscht werden.

Bedingungen für den Umtausch eines Produkts:

1. Ein Größenumtausch ist nur bei Ringen möglich, deren Größen denselben Wert haben. Da es manchmal schwierig ist, die richtige Größe zu wählen, bietet Alda Joyeros beim ersten Größenumtausch einen kostenlosen Service an.
2. Bei Eheringen ist aufgrund der unterschiedlichen Preise je nach Ringgröße kein Umtausch möglich.
3. Ein Umtausch von völlig unterschiedlichen Produkten, auch bei gleichem Preis, oder der Umtausch auf größere oder kleinere Produkte ist nicht möglich. In diesem Fall muss der Kauf zurückgegeben werden, um eine Rückerstattung zu erhalten, und ein neuer Auftrag erteilt werden. Die Rückerstattung erfolgt nur, wenn die Rücksendung gemäß der Widerrufs- und Rückgabepolitik erfolgt; alternativ kann eine Rückgabe gegen einen Gutschein zur Bestellung eines anderen Produkts erfolgen.

8.4 Besondere Rückgaben und Widerrufe

PERSONALISIERTE PRODUKTE

Wie in den Artikeln 8.1 und 8.2 beschrieben, werden personalisierte Produkte (die exklusiv für Sie hergestellt werden) nur bei Herstellungsfehlern zurückgenommen. Andernfalls sind Rückgaben personalisierter Produkte ausgeschlossen.

Käufe mit Aktionen, Rabatten oder Geschenken

Bei Bestellungen mit Werbegeschenken muss das Geschenk bei Widerruf oder Rückgabe zurückgesendet werden. Erfolgt die Rücksendung des Geschenks aus Gründen, die nicht von ALDA JOYEROS zu vertreten sind, wird der Wert des Geschenks in Rechnung gestellt.

Bei Bestellungen, für die ein zusätzlicher Rabatt oder eine Promotion an einen Mindestbestellwert oder die Anzahl der gekauften Artikel gebunden ist, führt eine teilweise Rücksendung des Auftrags zum Verlust des angewendeten Vorteils. In diesem Fall werden die nicht zurückgesendeten Produkte zum Originalpreis ohne Rabatt berechnet, und der entsprechende Betrag wird bei der Rücksendung angepasst.

Beispiel: Bei einer Promotion wie -10 € ab 150 € Bestellwert oder -10 % auf den 2. Artikel.

9. GARANTIE

Gemäß dem Verbraucherrecht haben alle Schmuckstücke von ALDA ab dem 01.01.2022 eine Garantie von drei Jahren ab Lieferdatum. Im Falle einer Nichtkonformität des Produkts wird ALDA nach eigenem Ermessen eine Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisnachlass oder Rückerstattung des Kaufpreises vornehmen.
ALDA erstattet den entsprechenden Produktpreis, wenn eine Reparatur oder Ersatzlieferung nicht möglich ist.
Die Garantie gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, Manipulation durch Dritte oder allgemein für Schäden, die nach geltendem EU-Recht von der Garantie ausgeschlossen sind, entstehen. ALDA haftet nicht für Schäden des Benutzers oder Dritter, seien es direkte oder indirekte Schäden, Personenunfälle, Schäden an fremdem Eigentum, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden, die durch Verschleiß oder Verlust des Produkts entstehen.
Produkte verlieren ihren Garantieanspruch, wenn sie nach der Lieferung an den Kunden durch äußere Einflüsse oder Unfälle beschädigt werden. Der Verbraucher trägt die Beweislast, dass der Mangel oder die Nichtkonformität bereits zum Zeitpunkt des Verkaufs bestanden hat (Herstellungsfehler) und nicht durch unsachgemäße Nutzung oder Pflege verursacht wurde.

Die Garantie gilt nicht für Gravuren oder Fotogravuren, da diese durch täglichen Gebrauch, Kontakt mit anderen Oberflächen oder Zeitablauf beeinträchtigt werden können. Diese Gravuren gelten als ästhetische Personalisierung und nicht als Herstellungsfehler des Schmucks und sind daher ausdrücklich von der Garantie ausgeschlossen.

10. ANWENDBARES RECHT, GERICHTSSTAND UND BESCHWERDEN

Als Fernabsatzunternehmen stellt Alda Joyeros dem Benutzer auf Anfrage die offiziellen Beschwerdeformulare zur Verfügung. Die betreffenden Personen können diese Formulare elektronisch per E-Mail an incidencias@aldajoyeros.com oder über das Kontaktformular anfordern. Die Formulare können auch bei den zuständigen Verbraucherstellen angefordert werden.
Der Kundenservice von Alda Joyeros wird Ihre Beschwerde bearbeiten und so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats nach Einreichung, beantworten.
Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 können Sie, falls Sie mit der angebotenen Lösung nicht zufrieden sind, den ordentlichen Gerichtsweg beschreiten oder Ihre Beschwerde über die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union einreichen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm
Alda Joyeros stellt folgende Kommunikations- und Servicemöglichkeiten für Beschwerden bereit:
Kontaktformular: Zugriff hier für die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice-Team.
E-Mail: incidencias@aldajoyeros.com
Telefon: 91 291 54 01
Postanschrift: Paseo de la Castellana, nº 95, 29. Stock - 28046 Madrid.

11. Nutzungsregeln und Rechte an der Website

11.1 Nutzung des Portals

Der Zugriff auf und die Nutzung dieses Portals begründet den Status eines NUTZERS, der mit dem Zugriff und/oder der Nutzung die hier dargestellten Allgemeinen Nutzungsbedingungen akzeptiert. Diese Bedingungen gelten unabhängig von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die gegebenenfalls für den Kauf von Produkten verbindlich sind.

Dieses Portal stellt Zugang zu einer Vielzahl von Informationen, Dienstleistungen, Programmen oder Daten (im Folgenden "Inhalte") im Internet zur Verfügung, die ALDA oder deren Lizenzgebern gehören.

Der NUTZER ist für die Nutzung des Portals verantwortlich. Diese Verantwortung umfasst auch die Registrierung, die erforderlich sein kann, um auf bestimmte Dienste oder Inhalte zuzugreifen. Im Rahmen dieser Registrierung ist der NUTZER verpflichtet, korrekte und rechtmäßige Angaben zu machen. Auf Grundlage dieser Registrierung kann dem NUTZER ein Passwort zugewiesen werden, für dessen vertrauliche und sorgfältige Nutzung er verantwortlich ist.

Der NUTZER verpflichtet sich, die Inhalte und Dienste (z. B. Chat-Dienste, Diskussionsforen oder Newsgroups), die ALDA über ihre Webseite anbietet, angemessen zu nutzen und insbesondere nicht zu verwenden, um:

• illegale oder rechtswidrige Aktivitäten oder solche entgegen Treu und Glauben oder der öffentlichen Ordnung durchzuführen,
• rassistische, fremdenfeindliche, pornografisch-illegale Inhalte, Terrorismus verherrlichende Inhalte oder Inhalte, die die Menschenrechte verletzen, zu verbreiten,
• Schäden an den physischen oder logischen Systemen von ALDA, deren Lieferanten oder Dritten zu verursachen, Viren oder andere schädliche Programme einzuschleusen oder zu verbreiten,
• unbefugt auf E-Mail-Konten anderer Nutzer zuzugreifen oder deren Nachrichten zu manipulieren.

ALDA behält sich das Recht vor, Kommentare oder Beiträge zu entfernen, die gegen die Würde des Menschen verstoßen, diskriminierend, fremdenfeindlich, rassistisch, pornografisch, jugend- oder kindesgefährdend sind, die öffentliche Ordnung oder Sicherheit stören oder nach alleinigem Ermessen von ALDA für eine Veröffentlichung ungeeignet sind.

ALDA übernimmt keine Verantwortung für Meinungen oder Inhalte, die Nutzer über Foren, Chats oder andere Kommunikationsmittel veröffentlichen.

11.2 Urheberrecht und geistige Eigentumsrechte

ALDA selbst oder als Lizenznehmer ist Inhaber aller Urheber- und gewerblichen Schutzrechte an den Webseiten sowie an den enthaltenen Elementen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bilder, Ton, Audio, Video, Software, Texte, Marken, Logos, Farbkombinationen, Struktur und Design, Auswahl der verwendeten Materialien, notwendige Programme für den Betrieb, Zugriff und Nutzung usw.), die entweder ALDA oder deren Lizenzgebern gehören.

Alle Rechte vorbehalten. Gemäß den Artikeln 8 und 32.1, zweiter Absatz, des spanischen Urheberrechtsgesetzes ist jede kommerzielle Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Zugänglichmachung, auch in Teilen, ohne ausdrückliche Genehmigung von ALDA verboten. Der NUTZER verpflichtet sich, die Urheber- und gewerblichen Schutzrechte von ALDA zu respektieren. Inhalte dürfen nur für den persönlichen und privaten Gebrauch angesehen, ausgedruckt, kopiert oder auf Festplatte oder andere Speichermedien übertragen werden. Jegliche Umgehung oder Manipulation von Schutz- und Sicherheitssystemen ist untersagt.

11.3 Haftungsausschluss und externe Links

ALDA übernimmt keine Verantwortung für Schäden oder Verluste, die aus der Nutzung des Portals entstehen könnten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Fehler oder Auslassungen in den Inhalten, Nichtverfügbarkeit des Portals oder die Übertragung von Viren oder schädlicher Software. ALDA hat alle zumutbaren technischen Maßnahmen getroffen, um diese Risiken zu minimieren.

Sofern Links oder Hyperlinks zu anderen Websites vorhanden sind, übernimmt ALDA keine Kontrolle über deren Inhalte. ALDA haftet nicht für die Verfügbarkeit, Qualität, Zuverlässigkeit, Richtigkeit, Vollständigkeit oder Rechtmäßigkeit von Informationen auf externen Websites. Die Aufnahme von Links bedeutet nicht, dass eine Verbindung, Fusion oder Beteiligung mit den verlinkten Unternehmen besteht.

11.4 Zugangsausschluss

ALDA behält sich das Recht vor, Nutzern den Zugang zu den Webseiten und/oder angebotenen Diensten ohne Vorankündigung zu verweigern oder zu sperren, wenn diese gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen.

11.5 Rechtsdurchsetzung

ALDA behält sich das Recht vor, bei Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen alle zivil- und strafrechtlichen Maßnahmen geltend zu machen, die rechtlich zulässig sind.

ÄNDERUNG DERSELBEN BEDINGUNGEN UND DAUER

ALDA kann die hier festgelegten Bedingungen jederzeit ändern, wobei die Änderungen in gleicher Weise veröffentlicht werden wie diese. Die Gültigkeit der Bedingungen richtet sich nach ihrer Veröffentlichung und bleibt bestehen, bis sie durch neue, ordnungsgemäß veröffentlichte Bedingungen ersetzt werden.