Hallo! Wir sind ein Online-Juwelier mit Sitz in Madrid, spezialisiert auf Schmuck aus 18k- und 9k-Gold. Wir bieten ein vielfältiges Sortiment, das auf die Trends des 21. Jahrhunderts abgestimmt ist, und bewahren dabei die Essenz handwerklicher Fertigung mit großer Sorgfalt für jedes Schmuckstück.

Mehr über unsere Marke erfahren Sie in unserem Schmuck-Blog.

- Per E-Mail: info@aldajoyeros.com (für Anfragen oder Fragen)
- incidencias@aldajoyeros.com (für Probleme mit Ihrer Bestellung)
- Integrierter Chat auf unserer Website für Fragen zum Kaufprozess.

- Per WhatsApp: +34 654 543 636
- Sie können uns auch über soziale Netzwerke kontaktieren.

Nein, derzeit verfügt Alda Joyeros über keine physischen Verkaufsstellen. Wir sind ausschließlich ein Online-Juwelier.

Wir arbeiten mit unseren Entwicklern daran, die Registrierung zu vereinfachen.

Alle Bestellungen enthalten:
- 1 Etui pro bestelltem Schmuckstück zur Aufbewahrung und zum Schutz.
- 1 Qualitätszertifikat pro Bestellung und Pflegehinweise.
- 1 Geschenkbeutel pro Bestellung.
- Geschenke je nach Aktion.
- Möglichkeit, kostenlose personalisierte Karten beizulegen.

In unserem Newsletter erfahren Sie als Erste von Neuheiten und exklusiven Rabatten für treue Kunden. Außerdem bleiben Sie über neue Blogbeiträge sowie Kollektionen und Aktionen von Alda Joyeros informiert.

Wir wissen, wie wichtig die Pflege von Schmuck ist. Deshalb haben wir einen Leitfaden erstellt, in dem wir erklären, wie gravierter Schmuck, Perlen und Edelsteine gepflegt werden.

Tipps zur Schmuckpflege.

Wir stellen einen Größenratgeber zur Verfügung, der erklärt, wie Sie Ihre Ringgröße messen. Außerdem ist bei allen Schmuckstücken die Größe in der Produktbeschreibung angegeben.

Ja, wir bieten den ersten Größenumtausch kostenlos an. Für weitere Änderungen gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten.

1. Rückgabe- oder Umtauschantrag über die Website erstellen.
2. Paket vorbereiten. Füllen Sie Ihre Daten im Rücksendedokument aus und legen Sie es in die Box. Das Paket muss sicher verpackt und verschlossen sein.
3. Der Kurier holt das Paket bei Ihnen ab.
4. Die Rückgabe wird innerhalb von 3–14 Werktagen bearbeitet.
+ info

Nein, personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden, da sie individuell angefertigt werden.

In Ihrer Bestellung finden Sie ein Dokument mit Schritt-für-Schritt-Anweisungen zur Rückgabe.

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung kontaktieren wir Sie zur Vereinbarung der Rückerstattung oder des Umtauschs. Die Rückerstattung kann bis zu 14 Werktage dauern.

Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit.

Diese Produkte kommen direkt aus der Fabrik und benötigen 3 bis 10 Werktage. Sie werden per E-Mail über Änderungen informiert.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit allen Informationen zur Sendungsverfolgung über UPS.

Bestellungen werden so schnell wie möglich versendet. Die Lieferzeit beträgt 3–5 Tage für Frankreich, Deutschland und andere europäische Länder.

*Gilt nur bei Bestellungen an Werktagen vor 12:00 Uhr.

Alda Joyeros versendet nach Deutschland, Frankreich und Italien. Die Lieferzeit beträgt ca. 3–7 Tage. Der Preis wird im Checkout je nach Region angezeigt.

Nein, Nachnahme ist nicht möglich.

- Kreditkarte
- Banküberweisung

- Ratenzahlung

Je nach Bank 24 bis 72 Werktage.

Ja, senden Sie eine E-Mail an service@aldajoyeros.com, um eine Skizze anzufordern.

Unsere Gravurschriften sind:

- ROMAN
- CURSIVE
- SANS
- SCRIPT

Ja, die Gravur ist im Preis enthalten.

Ja, die Gravur ist kostenlos. Wir arbeiten mit traditioneller Pantograf-Technik. Maximal ca. 20 Zeichen. Keine Sonderzeichen oder Symbole wie &, *, ♥, ∞ usw.

Vorn max. 10 Zeichen, hinten Datum (z. B. ALICE / 14-05-2018). Namen werden in Großbuchstaben graviert. Bei Kommunionsarmbändern sind kurze Sätze möglich.

Nur ein Wort, Name oder Datum – keine Kombinationen.

Nutzen Sie den Button „Personalisiere deinen Schmuck“, speichern Sie den Text und legen Sie das Produkt in den Warenkorb.

Wir prüfen jeden Fall individuell. Keine Reparaturen bei Missbrauch oder Fremdschmuck.

- Keine Längenänderungen von Ketten/Armbändern
- Kein Fremdschmuck
- Keine Schäden durch unsachgemäße Nutzung

Personalisierter Schmuck wird speziell angefertigt. Gravur erfolgt auf bereits hergestelltem Schmuck.

Nein, nur gerade Gravuren sind möglich.

Nur bestimmte Symbole wie Herzen ❤. Bei Trauringgravuren sind weitere Designs möglich.